VERZENDING & RETOUR
VERZEND BELEID
Verzenden van pakketjes
* Alle prijzen op deze webshop zijn afhaalprijzen. Bij het afrekenen kunt u echter ook de optie kiezen om te laten leveren mits een meerkost afhankelijk van uw landkeuze.
Toch niet tevreden met je online aankoop?
Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden.
Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen in originele staat en verpakking indien u voldoet aan de voorwaarden voor het retourneren
Opgelet : Het herroepingsrecht is alleen van toepassing wanneer u woonachtig bent in een land binnen de Europese Economische Ruimte
Voorwaarden om te retourneren
-
De annulering is binnen 14 dagen na aflevering per email aan info@stockverkoop-tuinbeelden.be gemeld via het ingevulde herroepingsformulier
-
Het product wordt ongebruikt geretourneerd
-
Het product dat u wenst terug te sturen staat niet in de lijst met uitzonderingen
-
Verzendingen "port betaald door de bestemmeling" en "tegen rembours" zullen worden geweigerd.
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling terugstuurt. Heb je meerdere producten online besteld, waarvan er één wordt teruggestuurd? Dan kunnen wij geen verzendkosten terugsturen.
-
Verzending van palletten kunnen niet geretourneerd worden via normale weg, deze dient u binnen te brengen in één van onze winkels.
Indien een geretourneerd product niet aan de voorwaarden voor annulering voldoet en/of in de lijst met uitzonderingen staat kan Stockverkoop-tuinbeelden.be deze niet verwerken en in behandeling nemen.
Lijst uitzonderingen
-
Zakelijk aangekochte goederen (op firma en/of btw nummer)
-
Speciale transport en leveringskosten
-
Coupons, promocodes, waardebonnen, etc
-
Speciaal op maat gemaakte en/of bestelde producten
-
Goederen in openbare verkoop, verkoop per opbod of totale uitverkoop
-
Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
-
Bestellingen die afgehaald worden in onze winkel
Zodra uw bestelling bij ons is aangekomen ontvangt u een bevestiging van ontvangst.
Terugbetaling
-
De kosten voor retourzendingen zijn ten laste van de koper (en dient zelf te kijken voor een verzendlabel)
-
Indien er zichtbare gebruikssporen zijn of beschadigingen kunnen wij slechts een deelvergoeding terugbetalen.
-
Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk) zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product en goedkeuring van de annuleringsaanvraag door Stockverkoop-tuinbeelden.be plaatsvinden.
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling terugstuurt. Heb je meerdere producten online besteld, waarvan er één wordt teruggestuurd? Dan kunnen wij geen verzendkosten terugsturen.
Wat met verloren/beschadigde producten bij levering door Bpost of andere externe firma's?
Binnen max 24 uren na ontvangst van de beschadigde goederen e-mail sturen naar info@stockverkoop-tuinbeelden.be
- Minimum 4 foto's meesturen die het volgende duidelijk aantonen :
1° Het beschadigd beeld
2° De verpakking waarin het beeld verstuurd werd met de bijhorende bescherming (bubbelfolie, karton,..)
3° De doos met barcode van het verzendlabel
- Vermelding van uw rekeningnummer en volledige naam en adres
Stockverkoop-tuinbeelden.be is verzekerd tot min 500€ per transport voor verloren of beschadigde goederen.
Na ontvangst van uw melding, wordt het klachtenformulier met de desbetreffende firma (Bpost,...) opgesteld en verzonden door Stockverkoop-tuinbeelden.be
Binnen de 14 dagen na uw aangifte wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug gestort op uw rekening.
Voor alle verdere vragen kunt u terecht op het nummer + 32 0475 75 36 03